Gestión CRM
Mkare
Impulsar la adopción del CRM a través de un enfoque de cambio organizacional que minimice la resistencia del equipo, refuerce los beneficios de la herramienta y la incorpore de forma natural en sus dinámicas de trabajo diarias.
Digitalizar el proceso comercial trasladando la operativa del equipo desde entornos manuales como Excel y bloc de notas a un sistema CRM centralizado, medible y estandarizado.
- Analizamos de forma exhaustiva los procesos y herramientas vinculados a las acciones de ventas, detectando puntos críticos, bloqueos operativos y áreas con potencial para optimizar su rendimiento.
- Configuramos e implantamos automatizaciones clave en el embudo de ventas, creando flujos que optimizan la gestión de leads, mejoran el seguimiento por parte del equipo comercial y garantizan una actualización precisa del CRM, aumentando así la productividad y la trazabilidad del proceso.
- Formamos al equipo de ventas en la aplicación de procesos comerciales organizados, adaptando su forma de trabajo al recorrido del cliente y fomentando un uso eficaz de HubSpot CRM.
- El equipo comercial consiguió automatizar gran parte de sus tareas operativas, lo que se tradujo en una reducción del 55% en el tiempo invertido en gestiones manuales.
- La incorporación de paneles de control en tiempo real permitió afinar la previsión de ventas, alcanzando un nivel de precisión del 100% en las estimaciones.
- Desarrollamos un panel de control personalizado que centraliza y visualiza métricas clave para evaluar el rendimiento comercial y el retorno de inversión (ROI) de las ferias y eventos presenciales en los que participa la empresa.